Ce mois-ci, nous avons sondé notre communauté lors de la Foire en ville et nous avons posé 2 questions. Voici les résultats que nous avons obtenus : Question 1 : Avez-vous réduit vos dépenses à...
Un regard dans le passé : les débuts de l’encadrement des contrats à distance et de la rétrofacturation. Dans nos archives, nous avons récemment redécouvert un dépliant provenant du passé du SAC et...
Nous avons eu le plaisir de participer à la Foire en ville de Shawinigan-Sud, samedi le 6 juin dernier. Un événement rassembleur qui transforme la 105e Avenue en une véritable artère commerciale à...
Cette année, nous avons offert le service d’impôts gratuit pour une 2e année consécutive, qui est offert grâce au Service d’aide en impôts – Programme des bénévoles de Revenu Québec et au Programme...
Jusqu’au jour où vous aurez besoin d’une signature assermentée par un commissaire, il se peut fort bien que vous ignoriez complètement l’existence d’une telle démarche. Le but de cet article est de...
Connaissez-vous la réduflation? En anglais, le terme est shrinkflation. C’est une stratégie commerciale consistant à réduire la quantité ou le volume d'un produit dans son emballage, tout en...
Dans cet article, nous vous présentons le témoignage inspiré d’une situation réelle vécue par une cliente fidèle du Service d’aide au consommateur, qui fait confiance à l’organisme depuis ses tout...
Un article du passé, un souvenir de plus ancré dans l’histoire du SAC. On peut lire ici « Transparence : l’industrie des services financiers au pilori » paru dans le Journal de l’assurance, en...
Témoignage d’un cas vécu au SAC Nous présentons un témoignage d’une personne qui a reçu du soutien du Service d’aide au consommateur pour ses démarches qui se sont rendues jusqu’à la Cour des...
Le temps des sucres, juste au Québec? Le temps des sucres est sans aucun doute une tradition qui fait rouler l’économie québécoise. Chaque printemps, cette période marque un moment fort au Québec....
Vox pop du mois : Les renseignements personnels Ce mois-ci nous avons demandé aux consommateurs : Êtes-vous à l’aise de donner vos renseignements personnels pour obtenir un rabais? Exemple :...
Prestations pour locataire ou propriétaire : quelles aides sont sous-utilisées? Se loger à coût raisonnable peut être un défi, mais plusieurs programmes existent pour soutenir les citoyens au Canada...
Une chasse aux trésors pour souligner les droits des consommateurs Le 25 mars dernier, à l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs (journée officielle le 15 mars), notre équipe...
Caisses libre-service : entre efficacité japonaise et débat québécois L’automatisation des caisses transforme progressivement l’expérience d’achat à travers le monde. Si le Québec adopte largement...
La vie privée doit primer Un article du passé, un souvenir de plus ancré dans l’histoire du SAC. On peut lire ici « La vie privée doit primer » paru dans Le Nouvelliste, le 4 mars 1997 –...
Saviez-vous que la première semaine de février était la "Semaine de la canne blanche" ? Chaque année au début du mois de février se déroule la Semaine de la canne blanche, une initiative qui met en...
Dans cet article, nous vous présentons le résumé d’un cas réel, inspiré d’un jugement disponible sur le site de SOQUIJ et cité dans la rubrique Exemples de jugements de l’Office de la protection du...
Portrait des préférences : service client humain ou caisse libre-service? Ce mois-ci, nous avons demandé à notre communauté : préférez-vous le service client humain ou les caisses libre-service...
Service d'aide en impôts offert gratuitement Pour une 2e année consécutive, le SAC est fier d’annoncer sa participation avec le Service d'aide en impôt – Programme des bénévoles (SAIPB) offert par...