1974 à 1976
LE SERVICE D’AIDE AU CONSOMMATEUR OUVRE SES PORTES EN 1974, À SHAWINIGAN.
En 1974, Madeleine Plamondon travaillait pour le Service coopérative financier, un mouvement de consommateurs qui se transformera pour devenir un ACEF (Association coopérative d’économie familiale) du Québec. Madame Plamondon ne voyait pas juste le côté de la consultation budgétaire. C’est à ce moment-là que Gisèle Allard, Alain Boisclair et Madeleine Plamondon ont fondé le Service d’aide au consommateur. En fait, ils attendront 2 ans pour trouver le nom officiel de l’organisme et déterminer leurs services.
1987
ÉTUDE DE L’IMPACT DE L’UTILISATION DES GUICHETS AUTOMATIQUES
Les premiers guichets automatiques sont expérimentés par le Mouvement Desjardins à Shawinigan. Le SAC sera l’un des premiers à analyser leur impact et à s’inquiéter de la confidentialité des services bancaires. L’organisme entreprendra une campagne contre les frais excessifs chargés aux clients des banques canadiennes.
LES ÉDITIONS DU SAC ONT été MISes SUR PIED
C’est à partir de cette année que plusieurs guides visant à mieux protéger les consommateurs ont été publiés par le Service d’aide au consommateur (SAC) de la Mauricie.
1994
éTUDE SUR LES CARTES DE DÉBIT ET DE CRÉDIT ET « LE HOME BANKING »
Le SAC s’interroge si les consommateurs sont bien protégés lorsqu’il utilise leur carte de débit et de crédit. De plus, il se penche sur les profits que les émetteurs peuvent obtenir des consommateurs. « Le Home Banking » est une source de préoccupation (voie d’accès à l’autoroute électronique).
1996
éTUDE sur la vente d’assurance dans les banques
Le SAC a analysé si les assurances devaient être vendues directement dans les banques. Des recommandations ont été demandées et un registre central pour les polices d’assurance-vie, individuelles et collectives a été implanté. Assurance-vie, fini de chercher lors d’un décès!
1998
les associations de consommateurs appuient le projet de loi permettant la vente d’assurance dans les caisses populaires
Les associations de consommateurs appuient le projet de loi permettant la vente d’assurance dans les caisses populaires. Suite au projet de loi des inquiétudes ont été constatés sont au sujet de la protection de la vie privée.
1999
projet-pilote pour les clients d’hydro québec en difficulté
Le SAC participe à la création de celui-ci. Deux cent cinquante clients d’Hydro Québec aux prises avec de sérieuses difficultés de paiement pourront apprendre à mieux gérer leur dette en participant au projet pilot “Le budget éclairé“. Ce projet a été créé dans l’optique de réduire la croissance des comptes en souffrance et de permettre aux clients d’acquérir à long terme de bonnes habitudes de paiement et diminuer les mauvaises créances. Ce programme existe toujours aujourd’hui (2025).
Début 2000
SPIC
L’organisme utilise pendant quelques années l’appellation de Service de protection et d’information du consommateur (SPIC).
2017
L’ORGANISME REPREND SON APPELATION D’ORIGINE
Il ajoute à sa mission un volet de consommation responsable afin d’adopter une approche plus globale des enjeux de consommation.
2020
LE SAC INTÈGRE Union des consommateurs
Le SAC devient membre affilié de Union des consommateurs, regroupant 13 associations de consommateurs à travers la province et un groupe en Ontario.
2024
RETOUR AUX SOURCES, Déménagement
Le SAC revient à Shawinigan-Sud. Les débuts du SAC ont vu le jour dans un tout petit local à l’école St-Jeanne-d’Arc, prêté par le Centre d’action bénévole. Par la suite, l’organisme s’est installé dans une classe de l’école Sacré-Coeur, prêtée cette fois-ci par la caisse populaire Val-Mauricie. Le soutien de ces 2 organismes ont certainement été crucial au début de l’aventure.