Le Service d’aide au consommateur informe
les consommateurs sur leurs droits et organise des activités d’informations pour
la collectivité.
Au plan individuel
Au plan individuel, le SAC informe et offre un soutien aux consommateurs qui se sentent lésés dans leurs droits.
Un service téléphonique est offert afin d’orienter la personne dans les démarches qu’elle veut entreprendre.
Le SAC offre des rencontres directement à son bureau, sur rendez-vous.
* Les intervenants du SAC ne sont ni conseillers juridiques, ni avocats.
Aide aux formulaires
Offrir un soutien gratuit aux personnes ayant besoin d’aide pour remplir des formulaires gouvernementaux ou administratif liés à leurs obligations citoyennes.
Aide au formulaire en ligne et en présentiel (accès à un ordinateur et des outils de transmission).
Au plan collectif
La promotion et la défense des droits au niveau collectif se concrétisent par des activités d’information et de prévention sur le territoire de la Mauricie. Ces actions incluent des interventions médiatiques et sociales.
Le SAC produit un bulletin d’information, l’InfoSAC (5 à 6 fois par année) dans le but de vous transmettre les nouveautés concernant notre organisme et les enjeux en consommation.
exemples d’ACTIVITÉS:
- Rencontre, échange et collaboration
sur différents thèmes :
Exemples : l’achat local et de seconde main, l’intelligence artificielle, la publicité ainsi que la vente itinérante.
- Présentation d’ateliers thématiques :
Voir la section séances d’information.
- Participation et réalisation d’événements de prévention et de sensibilisation :
– Foire en ville - – Journée mondiale des consommateurs
- – Vendredi Fou