Le Service d’aide au consommateur informe
les consommateurs sur leurs droits et organise des activités d’informations pour la collectivité.
Au plan individuel
Au plan individuel, le SAC informe et offre un soutien aux consommateurs qui se sentent lésés dans leurs droits.
Par téléphone, en personne ou même en rencontre virtuelle, nous pouvons répondre aux questions dans le but d’orienter les personnes dans leurs démarches et aider à trouver les bonnes informations.
Ces rencontres sont offertes sur rendez-vous.
* Les intervenants du SAC ne sont ni conseillers juridiques, ni avocats.
Aide aux formulaires
Le SAC offre un soutien gratuit aux personnes ayant besoin d’aide pour remplir des formulaires gouvernementaux ou administratifs liés à leurs obligations citoyennes.
Cette aide peut également être apportée soit par téléphone, en personne ou en rencontre virtuelle.
Nous avons un « Coin Accès Consommateur » disponible à nos bureaux, qui comprend un ordinateur, un téléphone et accès gratuit au Wi-fi.
Vous pouvez réserver cet espace en prenant rendez-vous.
Au plan collectif
La promotion et la défense des droits au niveau collectif se concrétisent par des activités d’information et de prévention sur le territoire de la Mauricie. Ces actions incluent des interventions médiatiques et sociales.
Le SAC produit un bulletin d’information, l’InfoSAC (5 à 6 fois par année) dans le but de vous transmettre les nouveautés concernant notre organisme et les enjeux en consommation.
Exemples d’activités :
Rencontres, échanges et collaborations sur différents thèmes
Exemples : l’achat local et de seconde main, l’intelligence artificielle, la publicité ainsi que la vente itinérante.
Présentation d’ateliers thématiques
Voir la section Rencontres d’information.
Participation et réalisation d’événements de prévention et de sensibilisation
- Foire en ville
- Journée mondiale des consommateurs
- Vendredi Fou
- Rendez-vous des aînés