Une chasse aux trésors pour souligner les droits des consommateurs
Le 25 mars dernier, à l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs (journée officielle le 15 mars), notre équipe avait organisé une activité originale et conviviale au magasin d’articles de seconde main Société de Saint-Vincent-de-Paul : une Chasse aux trésors éducative visant à promouvoir les droits en consommation et la consommation responsable.
Des cartes cachées… et des droits à découvrir!
Pour l’occasion, nous avons dissimulé, à travers les rayons du magasin, des cartes du jeu Questions d’consommation, un outil ludique créé par l’ACEF du Nord-de-Montréal et financé par l’Office de la protection du consommateur.
Les clients étaient invités à ouvrir l’œil pendant leurs emplettes. Lorsqu’ils trouvaient une carte, ils se rendaient à notre kiosque installé dans le magasin afin de tenter de répondre à la question. Chaque bonne réponse donnait droit à un bon de rabais applicable sur l’ensemble de leurs achats — gracieuseté du magasin. Une façon concrète et motivante d’apprendre… tout en économisant!
Sensibiliser tout en s’amusant
Cette activité nous a permis d’aller à la rencontre de plus de 100 consommateurs, directement sur le terrain. Les échanges ont été nombreux et enrichissants : questions sur les garanties, les achats en ligne, les politiques de retour, les recours possibles en cas de problème, et bien plus encore.
Au-delà du jeu, l’objectif était clair : rappeler que chaque consommateur a des droits, mais aussi un rôle à jouer dans une consommation plus responsable, éclairée et solidaire. Le choix d’un magasin de seconde main s’inscrivait d’ailleurs parfaitement dans cette démarche, en valorisant la réutilisation et la réduction du gaspillage.
Une communauté engagée
Nous tenons à remercier chaleureusement le magasin St-Vincent-de-Paul pour sa collaboration et son ouverture, ainsi que toutes les personnes qui ont participé avec enthousiasme à cette chasse aux trésors. Votre curiosité et votre intérêt démontrent que les droits des consommateurs sont un sujet bien vivant dans notre communauté.
Cette journée fut une belle réussite, à la fois éducative, dynamique et rassembleuse. Une preuve qu’il est possible de parler de droits… tout en s’amusant!
SOURCES :
Site web Saint-Vincent-de-Paul [https://ssvp-shawinigan.org/]
Service d’aide aux formulaires
Parmi les services que le SAC offre, il y a l’aide aux formulaires. On vous explique de façon plus détaillée de ce que cela inclut.
Comme on dirait, une image vaut mille mots; dans ce cas-ci, une liste vaut mille mots!
C’est simple, au SAC on peut vous aider à remplir :
- Formulaire de mise en demeure
- Demande de remboursement ou d’annulation de contrat
- Formulaire de retour de marchandise ou de garantie
- Contestation de frais ou facturation
- Plainte contre un commerçant ou une entreprise
- Signalement de pratiques commerciales douteuses
- Déclaration de fraude ou d’arnaque en ligne
- Signalement de publicité trompeuse
- Plainte auprès d’un entrepreneur en construction ou rénovation
- Réclamation liée à des travaux mal exécutés
- Formulaire de plainte pour services de téléphonie, internet ou télévision
- Demande de correction de facture
- Résiliation ou modification d’un contrat de service
- Demandes de crédits d’impôt ou prestations
- Formulaire pour déposer une demande à la Cour des petites créances
- Formulaire de réclamation lié au secteur des voyages
- Formulaires liés à achats en ligne ou livraison non reçue
Donc, notre service peut aider à comprendre les questions, remplir les champs correctement et s’assurer que le dossier est complet. Nous sommes plus particulièrement disponibles pour les personnes qui ne sont pas habiles sur ordinateurs, ou qui n’ont tout simplement pas d’ordinateur. Également, nous pouvons accompagner les personnes qui rencontrent des difficultés à écrire et communiquer.
N’hésitez pas, prenez un rendez-vous!
819-537-1414
SOURCES :
Page Information et accompagnement [Information et accompagnement]
À découvrir : la section “Projets du SAC”
Connaissez-vous vraiment l’étendue des actions du SAC? Une section de notre site web vous permet justement d’en avoir un aperçu concret : les Projets du SAC.
Cette section rassemble une foule d’initiatives qui témoignent de notre engagement sur le terrain et auprès de différentes clientèles. Vous pourrez notamment y découvrir notre projet autochtone, nos démarches en éducation populaire, ainsi que nos activités de sensibilisation menées directement dans la communauté. Ces projets illustrent bien notre volonté d’informer, d’accompagner et de défendre les droits des consommateurs, de manière accessible et adaptée aux réalités de chacun.
Les Projets du SAC, c’est aussi un regard sur le chemin parcouru. Vous y trouverez un aperçu de nos réalisations passées, qui mettent en lumière l’impact de nos actions au fil du temps.
Et pour aborder les enjeux de consommation autrement, prenez le temps de découvrir les bandes dessinées de Pretatout : une façon originale, simple et engageante de mieux comprendre certaines situations du quotidien.
Que vous soyez déjà familier avec le SAC ou que vous souhaitiez en apprendre davantage sur ce que nous faisons concrètement, cette section mérite assurément votre attention.
Nous vous invitons à la visiter et à découvrir tout ce qui s’y cache!
Page Projets : Projets
Page Pretatout : Bandes dessinées
Articles rédigés par Roxanne Rioux
Crédit photo : Roxanne Rioux