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CAPSULES VIDÉO d'information

Nous vous présentons notre série de vidéos humoristiques qui met en lumière différentes scénarios en lien avec vos droits.

QU'EST-CE QUE lA GARANTIE LÉGALE

Dans cette capsule nous vous faisons connaître l'existence de la garantie légale et vos droits. De même, nous vous donnons des conseils avant d'acheter un bien.

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Étapes de NÉGOCIATION entre un commerçant et une consommatrice

Nous vous proposons ici les étapes à suivre pour régler un conflit avec un commerçant. Nous vous informons de vos droits et recours.

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Comment rédiger une mise en demeure

Cette capsule vous explique comment la rédiger étape par étape. On vous dicte ce qu'elle doit contenir et comment l'envoyer. Vous pouvez l'utiliser pour des appareils électroniques, électriques ou des meubles.

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LA VENTE ITINÉRANTE

Cette capsule vous fera prendre conscience des tactiques et promesses d'économie que peuvent vous offrir ces vendeurs. De plus, elle vous donne des conseils avant d'acheter (contrat et conditions de paiement).

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RÉGLER UN LITIGE AVEC UNE ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATION

Vous croyez que votre fournisseur vous a facturé des sommes à tort? Nous vous présentons ici une situation qui pourrait vous aider à régler une brouille avec votre fournisseur.

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Nous vous proposons ces liens également : Guide de recours avec vos fournisseurs de services de communication

CONNAISSEZ-VOUS LA RÉTROFACTURATION ?

Votre produit ne correspond pas à celui que vous avez commandé? Votre colis est perdu ou volé? Nous avons la solution!

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Nous vous proposons ces liens également : 5 QUESTIONS À SE POSER AVANT DE FAIRE UN ACHAT EN LIGNE