CAPSULES VIDÉO d'information
Nous vous présentons notre série de vidéos humoristiques qui met en lumière différentes scénarios en lien avec vos droits.
QU'EST-CE QUE lA GARANTIE LÉGALE
Dans cette capsule nous vous faisons connaître l'existence de la garantie légale et vos droits. De même, nous vous donnons des conseils avant d'acheter un bien.
Étapes de NÉGOCIATION entre un commerçant et une consommatrice
Nous vous proposons ici les étapes à suivre pour régler un conflit avec un commerçant. Nous vous informons de vos droits et recours.
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Comment rédiger une mise en demeure
Cette capsule vous explique comment la rédiger étape par étape. On vous dicte ce qu'elle doit contenir et comment l'envoyer. Vous pouvez l'utiliser pour des appareils électroniques, électriques ou des meubles.
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LA VENTE ITINÉRANTE
Cette capsule vous fera prendre conscience des tactiques et promesses d'économie que peuvent vous offrir ces vendeurs. De plus, elle vous donne des conseils avant d'acheter (contrat et conditions de paiement).
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RÉGLER UN LITIGE AVEC UNE ENTREPRISE DE TÉLÉCOMMUNICATION
Vous croyez que votre fournisseur vous a facturé des sommes à tort? Nous vous présentons ici une situation qui pourrait vous aider à régler une brouille avec votre fournisseur.
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CONNAISSEZ-VOUS LA RÉTROFACTURATION ?
Votre produit ne correspond pas à celui que vous avez commandé? Votre colis est perdu ou volé? Nous avons la solution!
VISIONNERLIENS UTILES
Vous trouvez ici des liens utiles traitant de la défense de droits et différents sujets sur la consommation.
- Association canadienne du marketing ACM
- Association des consommateurs pour la qualité dans la construction
- Association pour la protection des automobilistes
- Autorité des marchés financiers
- Centre de justice de proximité de la Mauricie
- Centre d'intervention budgétaire et sociale de la Mauricie CIBES
- Educaloi
- Hydro-Québec
- Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE)
- Office de la protection du consommateur
- Registre des entreprises du Québec
- Services Québec-citoyens
- Tout bien calculé
- Union des consommateurs
MAGAZINES ET ÉMISSIONS
CALCULATEURS