Le Service d’aide au consommateur organise
des rencontres d’information et des ateliers sur différentes thématiques.
Si vous êtes intéressé par l’une de ces formations, communiquez avec nous.
Nos séances d’information sont offerte aux organismes communautaires, aux écoles et aux résidences pour ainées (privés et publics). Le coût par organisme est de 50$ plus frais de déplacement. Nous offrons aussi ces ateliers en Webinaire à l’occasion.
L’ABC DES DROITS DU CONSOMMATEUR
Dans cette rencontre, nous vous transmettrons de l’information sur vos droits et responsabilités comme consommateur. À la fin de l’atelier, le participant sera en mesure de connaître les recours mis à sa disposition Un jeu-questionnaire sera utilisé pour mettre en pratique les notions apprises.
- Loi sur la protection du consommateur
- Garantie légale et autres garanties
- Les réparations (électroménagers)
- Achats en ligne et au téléphone
- Vente itinérante
- Politique d’exactitude des prix
Évitez des surprises À la caisse !
Par cet atelier, les participants apprendront les règles sur les erreurs de prix à la caisse et autres politiques en magasin. Des outils d’information vous seront remis. Un jeu-questionnaire sera utilisé pour mettre en pratique les notions apprises.
- Principe à retenir quant à l’indication des prix
- L’étiquette-tablette
- Dédommagement en cas d’erreur
- Information à propos des échanges, remboursements et les mises de côté
- Les recours possibles
Pourquoi une consommation responsable?
Nos choix et nos modes de consommation ont un impact sur notre planète et ses habitants ? Nous proposons des idées pratiques pour s’inspirer de petits et grands gestes dans notre quotidien.
- Impacts de notre consommation
- Tendances actuelles : achat local et usagé, échange de services et zéro déchet.
- Mobilisons-nous!
Trucs et astuces pour conserver nos biens plus longtemps
Vous désirez mieux acheter et prolonger la durée de vie de vos biens? On vous propose des solutions pour économiser et conserver vos biens plus longtemps. Nos choix d’achat ont un impact sur notre portefeuille et l’environnement. Des livrets sur divers thèmes seront offerts aux participant-es.
- Qu’est-ce que l’obsolescence programmée
- Conseils avant d’acheter
- Conseils d’entretien et réparation :
- Les vêtements
- Les objets, les petits et gros appareils
- Les appareils électroniques
MAGASINAGE EN LIGNE : QUOI SAVOIR AVANT DE CLIQUER?
L’achat en ligne est de plus en plus populaire. Pourtant plusieurs connaissent peu les risques associés et les précautions à prendre. Apprenez des trucs afin d’éviter de tomber dans les pièges et protéger vos informations personnelles.
- Conseils avant d’acheter en ligne
- De quoi se méfier?
- Vos droits et recours :
- Retard de livraison
- Garanties et biens défectueux
- Annulation d’un achat au Québec et à l’extérieur
LA FRAUDE… PERSONNE N’EST À L’ABRI !
La fraude peut prendre de nombreuses formes, et il est crucial de savoir comment la reconnaître et s’en protéger. Apprenez à identifier les signes révélateurs de fraudes potentielles et à adopter des pratiques préventives pour vous protéger efficacement.
- Les fraudes courantes
- Les moyens utilisés pour arnaquer
- Comment se protéger contre les fraudeurs
- Comment signaler une fraude