Vous avez vécu une situation de consommation qui vous a marquée? Vous avez fait valoir vos droits, ou au contraire, vous vous êtes senti·e démuni·e face à un commerçant ou un service?
Nous souhaitons donner la parole aux consommateurs et consommatrices comme vous. Votre expérience peut éclairer, inspirer ou même aider d’autres personnes à mieux comprendre leurs droits.
Voici quelques exemples de cas que nous croisons souvent lors de nos interventions :
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- Vous avez acheté un produit qui s’est brisé rapidement, sans raison apparente ?
- On vous a refusé un remboursement ou un échange, malgré un produit défectueux ?
- Un commerçant ne respecte pas ce qu’il avait promis verbalement ou par écrit ?
- Vous avez signé un contrat sans bien comprendre les clauses, et maintenant vous êtes pris avec ?
- On vous a facturé des frais cachés ou des montants que vous ne comprenez pas ?
- Vous soupçonnez qu’un appareil a été conçu pour ne pas durer longtemps (obsolescence programmée) ?
- Vous avez eu de la difficulté à faire valoir votre garantie ?
- Vous avez été victime de vente itinérante ?
Écrivez-nous si vous souhaitez partager votre histoire dans une prochaine infolettre. Que ce soit un petit litige ou une grande victoire, chaque témoignage compte!
Votre témoignage peut nous être partagé simplement, que ce soit par téléphone ou en personne. Nous prendrons soin de le mettre en mots avec respect et clarté, afin de le transmettre à nos lectrices et lecteurs dans une prochaine infolettre.
Nous garderons votre identité confidentielle si vous le souhaitez bien sûr.
Voici nos coordonnées
Téléphone : 819-537-1414 – courriel : [email protected] – ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
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